to read complaints and reviews, or file yours.10.000 Euro'luk SWIFT Transferimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası Köyceğiz Şubesi nezdindeki hesabıma, Portekiz’deki bir hesaptan SWIFT ile 10.000 Euro gönderildi. Gönderimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İşlemin uetr referans numarası 25e36633aef547gh58746, IBAN numaram ise TR27********************02’dir. İlk etapta şubeye gittiğimde para transferinin şubede görünmediği, genel havuzda olduğu ve incelemelerden sonra hesabıma yansıyacağı söylendi. Daha sonra aml incelemesi yapıldığı, sonrasında da tutarın şube havuzuna geçtiği ve “açılır, bir sorun yok” denilmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Uzun süredir mağdurum ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, transferin neden geciktiğinin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve işlemin ivedilikle sonuçlandırılarak 10.000 Euro’nun hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
