Zile Mavi Canlar Turizm Mağduriyet Yaşama

26.05.2026 tarihinde saat 20.45 Gebze Otogar çıkışlı, Amasya Otogar varışlı olarak Mavi Zile Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Biletimde açıkça Amasya Otogar yazmasına rağmen firma beni yol boyunca doğru düzgün bilgilendirmedi, sistemleri tamamen düzensiz ve yolcuyu mağdur eden bir şekilde işliyor.

Önce beni arayıp eski otogara gelmem gerektiğini söylediler, sonra yeni otogara gel denildi. Ben saat 19.30’da yeni otogardaydım ve yaklaşık bir saat boyunca orada beklemek zorunda kaldım. Otobüse bindiğimde muavine ve şoföre özellikle Amasya otogarda ineceğimi, yolu da bilmediğimi iki kez söyledim. Buna rağmen hiç kimse beni bilgilendirmedi, “Amasya’ya geldik, otogar burası, inebilirsiniz” şeklinde en ufak bir uyarı bile yapılmadı.

Şu an bu ihmal ve ciddiyetsizlik yüzünden Tokat’ın Turhal ilçesinde kaldım ve açıkça mağdur durumdayım. 2050 TL ödeyip Amasya Otogar’a varmam gerekirken bambaşka bir şehir ve ilçede indirilmek kabul edilemez bir sorun. Yolcuyu takip etmek, ineceği yeri kontrol etmek firmanın ve personelin sorumluluğudur, yol bilmeyen yolcuyu kendi haline bırakmak değil.

Bu hatanın acilen kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını ve hem muavin hem şoför hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Böyle bir çalışma sistemiyle yolcuların mağdur edilmemesi için firmanın derhal önlem almasını istiyorum.