Sapanca Otogarı’na Giriş Yapılamayacağı Söylenerek Yolcular Yanlış Tesise Bırakıldı

Tokat Kale firmasıyla 19 Eylül 2026 tarihinde saat 23.30’da Amasya’dan Sapanca Otogarı varışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletimde varış noktası olarak açıkça “Sapanca Otogarı” yazmasına rağmen yolculuk sırasında Sapanca Otogarı’na giriş yapılmayacağı söylenerek, sabahın çok erken saatinde otogar yerine bir tesiste, adeta yol kenarında indirildik.

Satın aldığım bilete göre varış noktam net bir şekilde belirtilmişken, yolcunun önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmeden farklı bir noktada bırakılması kabul edilebilir değildir. Özellikle sabahın erken saatlerinde, yolcuların güvenliği ve sonrasında ulaşımını düşünmeden böyle bir uygulama yapılması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca görevli muavinin sürece dair hiçbir bilgisinin olmaması ve yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapamaması mağduriyetimizi daha da artırdı. Yolcu olarak ücretini ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve yaptığım en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşamış oldum.

Firmanın bilet satış ekranlarında varış noktasını gerçekte uyguladıkları duruma uygun, açık ve doğru şekilde belirtmesini, yolcuları mağdur etmeyecek şekilde sefer düzenlemesi yapmasını ve personelini bu konuda bilgilendirip eğitmesini bekliyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, neden Sapanca Otogarı’na giriş yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.