Mis Amasya Tur Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

30.05.2026 tarihinde Gaziantep’ten Turhal’a gitmek için Amasya Mis Turizm’i aradım ve 31.05.2026 saat 22.00’de kalkacak olan otobüste 7 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. 1.800 TL olan koltuk ücreti için IBAN istedim ancak o anda gönderilemeyeceğini, sefer günü yani 31.05.2026’da terminalde ödeme yapabileceğimi söylediler. Telefonda görüştüğüm kişinin ismini o an sormadım, bilmiyorum.

31.05.2026 günü daha sonra telefonuma baktığımda beni üç kez yabancı bir numaranın aradığını gördüm. Defalarca geri aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yoğun bir tempoda olduğum için o anki aramaları fark edememiştim. Sonrasında SMS bilgilerime baktığımda rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Gaziantep’te mezarlığın oradaki otogar şubesini arayarak neden iptal edildiğini sordum. Bana beş kez aradıklarını ama ulaşamadıkları için rezervasyonu haberim olmadan iptal ettiklerini söylediler.

Hem bana “geldiğinizde ödemeyi yaparsınız” deyip, sonra da hiçbir kesin bilgilendirme yapmadan rezervasyonu iptal etmeleri hem de bunu sorunca karşılaştığım üslup beni ciddi anlamda gerdi. İptalin sebebini her sorduğumda ters cevaplar aldım, en ufak bir “kusura bakmayın, bir aksilik olmuş” gibi yapıcı bir ifade bile kullanılmadı. Sonrasında benden telefon numaramı ve T. C. Kimlik numaramı emrivaki şekilde, yüksek ses tonuyla istediler. Bir şey demedim, “IBAN paylaşacağım, SMS’ten 1.800 TL’yi at” diye yine emrivaki konuştuklarında kendimi tutamayıp “Siz benimle nasıl böyle emrivaki konuşabilirsiniz, oraya geldiğimde yüz yüze konuşacağım sizinle” dedim. Bunun üzerine bana bağırarak “Biletiniz iptal” deyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda neden yüzüme kapattığını sorduğumda da yine telefonu kapattı.

Tüm bu saygısızlığa rağmen defalarca arayarak tekrar yer ayırtmak zorunda kaldım. Ömrüm boyunca bu kadar yetersiz bir firma ve bu kadar kaba bir çalışanla karşılaşmadım. Bir kadın olarak tek beklentim kibar, anlayışlı ve dürüst bir yaklaşımken, bunun tam tersini yaşadım. Üstelik ben parayı havale etmeye çalışırken tekrar arayıp “parayı atmanızı bekliyoruz” şeklinde baskı yapmaları, sanki ödemeyi yapmayacakmışım gibi davranmaları da beni ayrıca rahatsız etti. Diğer firmalarda bugüne kadar her zaman yerimi ayırtır, seyahat saatime yarım saat kala gider ödememi yapardım ve hiçbir sorun yaşamazdım.

Eğer seyahatimin amacı acil olmasaydı ve diğer firmalarda yer bulabilseydim kesinlikle bu bileti iptal eder, asla bu firmayla seyahat etmezdim. Elimde IBAN bilgisinin geldiği SMS’ler ve arama kayıtları da bulunmaktadır. Bugün bana yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle Amasya Mis Turizm gözümde sıfırdır. Yaşadığım bu saygısızlık ve haberim olmadan yapılan iptal nedeniyle firmadan ve ilgili personelden şikayetçiyim ve bu tutumun açıklanmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.