ZES Şarj İstasyonları Haksız Para Kesimi

ZES ile herhangi bir kullanımım olmadığı halde kredi kartımdan izinsiz olarak üç ayrı işlem çekildiğini fark ettim. 25 Haziran saat 00.22’de, 8 Temmuz saat 14.33’te ve 30 Temmuz saat 12.16’da, toplamda 1.796 TL tutarında işlem, hiç gitmediğimiz Hirfanlı enn Tepe AVM açık otopark ZES istasyonunda yapılmış gibi görünmektedir. Biz bu lokasyona hiç gitmediğimiz halde kartımdan bu şekilde tahsilat yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hem bu işlemlerin iptal edilmesini hem de güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını sözlü olarak talep ettim. Buna rağmen talep kaydı açılmasına karşın yaklaşık iki haftadır hiçbir somut aksiyon alınmadı, süreç ilerletilmedi ve iade yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için benden tahsil edilen toplam 1.796 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.