to read complaints and reviews, or file yours.ZES Mobil Uygulamasında İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Geri Ödeme İsteği
17.02.2026 tarihinde saat 21.11'de ZES mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 943,97 TL çekim yapılmıştır. Bu tutar karşılığında ne bir şarj işlemi başlattım ne de herhangi bir paket ya da abonelik satın aldım; uygulama hesabımda da böyle bir işlem görünmemektedir.
Ödeme Kuveyt Türk kredi kartımdan alınmıştır. Konuyla ilgili ZES müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi kredi kartımla başka bir üyelik hesabına ekleme yapılmış olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı; ancak böyle bir işlem yapmam kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen, işlem tarafıma ait değilmiş gibi açık ve net bir çözüm sunulmamıştır.
İznim dışında çekilen 943,97 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
