ZES Güvenimi Sarstı!

24.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Bakırköy Hilton Ataköy’de bulunan ZES elektrikli şarj istasyonunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracımın şarjı bittikten sonra soketi çıkarmak istediğimde, şarj soketi aracımda kilitli kaldı ve kesinlikle çıkmadı.

Hemen müşteri temsilcisini aradım. Görüşme sırasında temsilci uzaktan 3–4 kez istasyonu resetledi ancak tüm denemelere rağmen soket yine de yerinden çıkmadı. Olay yerine bir ekip gönderilip gönderilemeyeceğini sorduğumda, en erken 48 saat içinde yardım gelebileceği söylendi. Bu cevap, istasyonu aktif kullanan bir müşteri olarak bana gerçekten şaka gibi geldi. Bunun üzerine başka ne yapabileceğimi sorduğumda ise, aracımın yol yardım asistanını aramam gerektiği ifade edildi.

Tüm bu süreçte yaklaşık 45 dakika geçmişti. Ardından kendi aracımın yol yardımını aradım ve ekip yaklaşık 20 dakika sonra geldi. Kaputu açıp soket girişinin arkasındaki manivela üzerinden müdahale ederek soketi araçtan çıkarabildik. Sonuç olarak, toplamda yaklaşık 1,5 saat sonunda istasyondan ayrılabildim. ZES gibi yaygın istasyon ağı kurmuş bir şirketin bu kadar kontrolsüz ve yetersiz kalması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda düşündürdü.

Çevreyi koruma adına elektrikli ve hibrit araçlara yönelmiş bir kullanıcı olarak, bu yaşadığım deneyim ZES istasyonlarına olan güvenimi sarstı. ZES’ten, bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaştığımda yine aynı cevabı mı alacağımı yoksa sahada gerçekten çözüm üretebilecek bir acil müdahale sistemleri olup olmadığını açıkça belirtmesini istiyorum. ZES bu konuda bana açık ve tatmin edici bir cevap verene kadar istasyonlarını kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.