to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Yaşanan Arıza Yolculuğumuzu Yarıda Bıraktırdı
8 Kasım 2025 tarihinde saat 10:30 civarında Bolu Highway ’deki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda ciddi bir sorun yaşadım. Citroen EC3 aracımın şarj soketini istasyona taktım ve ekranda “şarj başlatılıyor” uyarısı çıktı. Ancak aracım şarj olmamaya başladı ve ardından elektrikli çekiş sistemi hatası verdi. O sırada ailemle İstanbul’a yolculuk halindeydik. Aracımı çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım, eşim ve çocuğum ise otobüsle İstanbul’a gitmek zorunda kaldılar. Serviste yapılan incelemede, bu tür sorunların istasyon soketlerinden kaynaklanabileceği belirtildi ve aracım ancak akşama doğru onarıldı.
Yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi ve başka kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaşmaması için Bolu Highway ’deki şarj istasyonunuzun teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise sorunun araçtan kaynaklandığı söylendi fakat serviste soket kaynaklı olabileceği belirtildiği için istasyonun acilen incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
