ZES Firmasından Yetkisiz Şarj Ücreti Ve Geri Ödeme Sorunu

9 Temmuz 2026 günü akşam saatlerinde ZES firmasından peş peşe 2 SMS aldım. Birinde aracımın şarjının %80 e ulaştığı, diğerinde de aracımın şarjının tamamlandığı mesajıydı. Hemen uygulamadan kontrol ettim aracım Oksijen o289 istasyonunda şarj edilmiş görünüyor kredi kartımdan da 758 TL ücret tahsil edilmiş. Ancak ben o esnada evimdeyim ve aracım sitedeki başka bir markanın ac istasyonunda 3-4 saattir şarjda. Müşteri hizmetlerini aradım ekran görüntülerini paylaştım. Aradan geçen 15 günde 3 kez de tekrar aradım ancak hala tarafıma ücret iadesi yapılmadı. İnceleniyor bekleyeceksiniz denilip kapanıyor. Bana ait olmayan bu işlem için benim kredi kartımdan 758 TL çekiliyor ve ben bununla ilgili bütün görselleri sunmama rağmen 15 gündür telefonda inceleniyor deyip oyalanıyorum.