Volvo Kampanya Bakiyesinden Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde saat 16:05–16:57 arasında Kartal Atalar Migros 2a konumundaki ZES şarj istasyonunda Volvo ex30 aracımı şarj ettim. Bu araçla henüz sadece 1 kez şarj işlemi yaptım, dolayısıyla başka bir şarja ait ücretin çekilmiş olması mümkün değildir. Bu işlemde Volvo tarafından tanımlanan 15.000 TL’lik kampanya bakiyemi kullandım. İşlem için 506,44 TL faturalandırılmış olmasına rağmen kampanya bakiyemden 1.148 TL düşüldü ve bu şekilde 641,56 TL tutarında haksız bir kullanım/ücretlendirme yapıldı.

İşleme ilişkin tüm ekran görüntüleri elimde mevcuttur. ZES müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm merkezinin beni arayacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Volvo kampanya bakiyemden haksız yere düşülen 641,56 TL tutarındaki fazladan kullanımın/ücretin derhal iadesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.