to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ünitesi Ceza Uygulamasının Haksız Ve Esnek Olmaması Nedeniyle Mağduriyet
22 Ağustos 2025 tarihinde Eryaman 5M Migros altındaki kapalı otoparkta bulunan Vestel ZES 60kw şarj ünitesini kullandım. 06 fhs 366 plakalı aracımın şarjı 10.09’da tamamlandı, fakat Migros’ta alışveriş sırasında telefonum sessizde olduğu için 15 dakika içinde aracı çekmem gerektiğine dair bildirimi göremedim. 17. Dakikada (10.26’da) aracımı aldım ve bu nedenle bana 150 TL ceza kesildi. O sırada diğer şarj ünitesi de boştu ve herhangi bir araç beklemiyordu.
Bugüne kadar ZES ünitelerini 20’den fazla kez kullandım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ceza tutarının şarj bedelinden bile fazla olması oldukça rahatsız edici. Ayrıca, bu uygulamanın bir limiti olmaması ileride çok daha yüksek tutarların kesilmesine neden olabilir. Ödemenin, rızam olmadan kredi kartımdan 14.39’da çekildiğini gördüm.
Konu hakkında 22 Ağustos saat 16.17’de müşteri hizmetlerini aradım ve düzenli bir kullanıcı olarak ücret iadesi talep ettim. Ancak, sadece para iadesinin yapılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: F012025001124121.
Bu ceza uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ZES şarj ünitelerini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
