Super Mayıs Kampanyasında 100 TL Hediye Eksikliği Ve Yanıltıcı Şartlar

ZES’in Super Mayıs kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında her 500 TL’lik şarj yüklemesine 100 TL hediye verileceği belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek iki ayrı şarj işlemimi buna göre gerçekleştirdim, ancak ikinci 100 TL’lik hediye hesabıma tanımlanmadı.

23 Mayıs 2026 tarihinde ve 28 Mayıs 2026 tarihinde, her iki seferde de Winter City Hotel lokasyonundaki ZES istasyonunda şarj işlemi yaptım. İki şarj işleminde de önce 100 TL’lik hediye tutarını, üzerine de kampanya şartını sağlamak için 500 TL’lik şarj yüklemesini gerçekleştirdim. Yani her iki işlemde de kampanya koşulunu yerine getirdim.

Çağrı merkezini aradığımda, ikinci şarjda 100 TL’lik hediyeyi kullandığım için tekrar kazanamayacağım söylendi. Oysa kampanya koşulunda böyle bir kısıtlama açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu ve ben her iki şarjda da 500 TL’lik yükleme yaparak kampanyaya uygun davrandım. Bu nedenle, kampanyanın uygulanma şeklinin tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

ZES uygulamasında kayıtlı kullanıcı adım Ömür Ç**** şeklindedir. Eksik olan 100 TL’lik hediyemin tarafıma tanımlanmasını, konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür kampanya şartlarında müşteriyi yanıltmayacak daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.