Soma Oksijen’de Arızalı Şarj İstasyonu Nedeniyle Yolda Mahsur Kaldık
Soma Oksijen tesislerindeki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul yönünde seyahat ederken, tesisteki tek hızlı şarj ünitesinde yalnızca bir kablo bulunması zaten büyük bir plansızlık ve düşüncesizlik. Mevcut ünite de arızalı olduğu için aracımı kesinlikle şarj edemedim.
Şu anda tesisteyim ve istasyonu kullanmak isteyen herkes tek tek denedi; hiçbir araç şarj almadı ve herkes mecburen tekrar yola çıkmak zorunda kaldı. Bizim ise şarjımız yetmediği için tesiste mahsur kaldık. Cihazda sürekli “istasyonla bağlantı kurulamıyor” uyarısı çıkıyor ve şarj işlemi başlamıyor.
ZES müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzaktan istasyonu sıfırladıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık ve sorun devam ediyor. Bu soğukta, bu saatte, otoyol üzerindeki bir tesiste tek bir şarj cihazının hem yetersiz planlanmış olması hem de arızalı halde hizmet verememesi kabul edilemez bir durum.
Bu istasyondaki arızanın acilen giderilmesini, Soma Oksijen lokasyonunda birden fazla ve çalışır durumda şarj ünitesinin devreye alınmasını ve bu güzergahta benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli altyapı planlamasının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)









