to read complaints and reviews, or file yours.ZES Araç Şarj İstasyonu Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ZES araç şarj istasyonu arızası
İş yerine 22 KW iki adet ZES marka araç şarj istasyonu bildik dağdaki insanların alma demelerine rağmen aldım. Evimde de İngiliz malı dünya markası bir istasyon var, çok memnunum. Bu istasyonların ikisini kurdurduk, bir tanesi sorunsuz çalıştı, diğeri bir ayda üç defa arıza yaptı. Biz bu istasyonu uzun süre kullanırız diye hesap ettiğimiz için değişim istedik fakat ne yazık ki Vestel müşteri hizmetlerini arıyoruz, sadece servis ve bakım için hizmet verebildiklerini, değişime karar veremediklerini söylüyorlar. ZES'i arıyoruz, değişim için herhangi bir adım atmaları mümkün değil, haberleri bile yok. Keşke almasaydım demek zorunda kaldım. Pinpon topu gibi Vestel ve ZES arasında gittik geldik. Çözüm yok. On gün oldu. Çözüm yok, aracımızı diğer şarj istasyonlarından şarj etmek zorunda kalıyoruz. Bunun için mi para ödedik, daha hala merak ediyorum. Aciliyetin farkında değil ZES firması.
Gelişme
ZES araç şarj istasyonu arızası. İş yerine 22 KW iki adet ZES marka araç şarj istasyonu aldım. Evimde de İngiliz malı dünya markası bir istasyon var, çok memnunum. Bu istasyonların ikisini kurdurduk, bir tanesi sorunsuz çalıştı, diğeri bir ayda üç defa arıza yaptı. Biz bu istasyonu uzun süre kullanırız diye hesap ettiğimiz için değişim istedik fakat ne yazık ki Vestel müşteri hizmetlerini arıyoruz, sadece servis ve bakım için hizmet verebildiklerini, değişime karar veremediklerini söylüyorlar. ZES'i arıyoruz, değişim için herhangi bir adım atmaları mümkün değil, haberleri bile yok. Keşke almasaydım demek zorunda kaldım. Pinpon topu gibi Vestel ve ZES arasında gittik geldik. Çözüm yok. On gün oldu. Çözüm yok, aracımızı diğer şarj istasyonlarından şarj etmek zorunda kalıyoruz. Bunun için mi para ödedik, daha hala merak ediyorum. Aciliyetin farkında değil ZES firması.
Siz olsanız evinize bir buzdolabı alsanız, uzun ömürlü beyaz eşya bir ayda üç defa arıza yaparsa değişimini ister misiniz? Bir aylık ürünün herhalde istersiniz, bu da aynı bence. Alalı bir ay oldu, üç defa arıza yaptı. Biri kayıtlı, ikisi hatır için yapıldı. İflah etmiyor bu istasyon, değişimini istiyoruz. ZES çok ilgisiz konulara, müşteri hizmetleri ulaşım numaraları çok sıradan ve ulaşmak çok zor. İnanın kurumsal olamamışlar bence.
Daha önceki şikayetimle yazdığım gibi, bu ZES firma gerçekten müşteriyle ilgilenmeyen, bana göre değeri olmayan sıradan bir firma. Pazartesi günü Şikayetvar'a yazdım. Hemen ilgileniyoruz diye 32 dakika sonra dönüş yaptılar fakat ne ilgilenen var ne arayan.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Siz olsanız evinize bir buzdolabı alsanız uzun Ömürlü beyaz eşya bir ayda üç defa arıza yaparsa değişimini ister misiniz bir aylık ürünün herhalde isterseniz bu da aynı bence alalı bir ay oldu üç defa arıza yaptı biri kayıtlı ikisi hatır için yapıldı iflah etmiyor bu istasyon değişimini istiyoruz ZES çok ilgisiz konulara insana müşteri hizmetleri ulaşım numaraları çok sıradan ve ulaşmak çok zor inanın kurumsal olamamışlar bence
Daha önceki şikayetimle yazdığım gibi bu ZES firma gerçekten müşteriyle ilgilenmeyen bana göre değeri olmayan Sıradan firma pazartesi günü şikayet vara yazdım hemen ilgileniyoruz diye 32 dakika sonra dönüş yaptı fakat ne ilgilenen var ne arayan var iki tane kelime bekliyorum evet değiştiriyoruz hayır ilgilenmiyoruz bunu söyleyecek kadar cesaretleri yok bence bu ürünü iki defa düşünmeden almayın önemli olan bir ürünü sattıktan sonra markanın arkasında durmasıdır bunlar bu markanın arkasında durmadığını tüm ilgilenenlere bildirmek istiyorum biz iş yerine 2 tane 22kw ZES aldık bir tanesi hiç arıza yapmadı bir tanesi yenı alındıktan ağustos 3'ten 3 Eylül'E kadar üç defa arıza yaptı bence bu firmanın bunu seve seve alıp bu arızayı tespit etmesi lazım kı ürün geliştirme nerede hata yaptığını bulursun çok pişmanım aldığıma hiç düşünmüyorlar bile bu vatandaş araçlarının nasıl şarj ediyor diye çünkü bu bekleyecek bir şey değil işte markanın önemi burada belli oluyor ürünün değeri de burada belli oluyor
