İki Şarj Ünitesi Tek Hesaptan Fazla Ücret Çekti

8.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Fiat Panda aracımla Didim D-Marin’de bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. Yan yana bulunan iki ayrı şarj ünitesinin de ücreti, tek araç üzerinden, benim ZES hesabımdan tahsil edildi ve yaklaşık 711 TL civarında fazladan ücret kesildi.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım, gerekli incelemenin yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak yan taraftaki aracın acelesi olduğu için durumu “kendi aramızda çözelim” yönünde bir yaklaşım oldu ve biz de o anki şartlarda bunu kabul etmek zorunda kaldık. Buna rağmen iki farklı ünitenin ücretinin tek hesap üzerinden çekilmesinin normal olmadığını, açık bir yazılım veya sistem hatası bulunduğunu düşünüyorum.

ZES firmasından, bu tür sistemsel hataların kaynağını tespit edip gidermesini, şarj istasyonlarındaki yazılımsal ve altyapısal sorunları düzeltmesini ve müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum.