ZES Şarj İstasyonları Ne Arandım Ne De Tarafıma Herhangi Bir İade Gerçekleştirildi

06.07.2027 tarihinde Afyon’daki ZES Şarj istasyonunda aracıma şarj işlemi başlattım. İşlem uygulamada dolum yapıldı şeklinde görünmesine rağmen araçta herhangi bir şarj gerçekleşmedi, buna rağmen hesabımdan 665,52 TL ve ardından aynı gün ikinci denemede 996 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi. İlk denemede şarj olmamasına rağmen ücret kesildi, ikinci denememde ise şarj gerçekleşti ve yine ücret alındı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemlerin inceleneceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak o günden bugüne ne arandım ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Şarj işlemi gerçekleşmeyen ilk işlem de dahil olmak üzere kesilen tüm tutarların incelenerek haksız çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.