to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Velibaba’daki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaklaşık 1 ay önce aracımın şarjını doldurdum. İşlem sonunda 695,43 TL tutarındaki faturam hesap kartımla ödedim. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde fatura ödenmemiş olarak görünmeye devam etti.
Bu durum üzerine defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ödediğim faturanın dekontunu da göndermeme rağmen yine bir sonuç alamadım ve sonunda hesabım tamamen askıya alındı.
Ödemesi yapılmış olan bu faturanın sistemde “ödendi” olarak tanımlanmasını ve haksız yere askıya alınan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Talep edilmesi halinde ödemenin dekontunu tekrar paylaşabilirim. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için cep telefonu numaram 0534********04, araç plakam 34 lvh 25’tir.
ZES araç şarj istasyonu hizmetini kullanırken, hiçbir şekilde benim tarafımdan başlatılmayan şarj işlemleri 27 Ocak 2026 Salı günü saat 20:03’te 862,89 TL ve 22 Şubat 2026 Pazar günü saat 15:57’de 725,71 TL olarak hesabıma yansıtılmış ve bana fatura edilmiştir. Her iki işlem de İstanbul Ümraniye Mey...
ZES Enerji Sistemleri’ne ait istasyonda aracımı şarj ettiğim sırada hesabımdan 500 TL fazla para çekildi. Ayın 16’sında yapılan bu işleme istinaden iade faturamı da kestim ancak buna rağmen param tarafıma iade edilmedi. Üzerinden zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” de...
ZES istasyonundan Autocharge yaptığıma dair kredi kartımdan 28 Aralık 2023 tarihinde 92,98 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu çekim yapıldığı anda müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir şarj işlemi yapmadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, böyle bir şarjın görünmediğini söyledi ve kredi kartı ekst...
ZES şarj istasyonunda aracımıza dolmayan şarj bize fatura edildi ve kredi kartımızdan ödeme alındı. Saatlerce araç şarj oluyor sandık, neredeyse hiç dolmamış. Ve ödemesi kesildi. Sonra tekrar taktık, gerçekten şarj oldu araç. Onun da ödemesi çekildi. 2 fatura toplam 1 araç şarj kapasitesinden fazla ...
ZES uygulamasında son 3 gündür ciddi bir güvenlik ve fatura problemi yaşıyorum. Ben aracımı hiçbir şekilde şarj etmediğim halde, farklı şehirlerdeki (örneğin Uşak ve Ankara) şarj istasyonlarından, benim adıma ve hesabım üzerinden başka araçlar şarj ediliyormuş gibi görünmekte ve bu işlemlerin ücretl...
Yorumlar