to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları ZES Dolmayan Şarjın Ödemesini Alıyor. İade Etmiyor. Dikkat Etmek Gerek
ZES şarj istasyonunda aracımıza dolmayan şarj bize fatura edildi ve kredi kartımızdan ödeme alındı. Saatlerce araç şarj oluyor sandık, neredeyse hiç dolmamış. Ve ödemesi kesildi. Sonra tekrar taktık, gerçekten şarj oldu araç. Onun da ödemesi çekildi. 2 fatura toplam 1 araç şarj kapasitesinden fazla oldu. Bunu kendilerine ilettik. Sağlama yapabilmeleri için. Ancak durumumuz bu teknolojiden anlamayan, anladığını iddia eden ve konuyu dinlerken bile sabırsız isteksiz bir çağrı merkezi görevlisi ile konuşarak daha da tatsız bir hal aldı. Haksız yere kartımızdan çekilen tutarın asla iadesini alamadık. Çağrı merkezine tüm detayları ile ilettik, tabi takip edip size dönelim dediler. Arayan soran olmadı hiçbir şekilde. Tekrar aradığımızda da aynı şekilde başlarından savdılar. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Dikkat etmek lazım. Bir kere kartınızdan çektiler mi aracınız şarj olmasa da ödemenizi iade etmiyorlar.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
En iyi çözüm kredi kartı bilgilerini kaydetmeden 10 dakika, 15 dakika, 20 dakika, 25 dakika, 30 dakika gibi sabit ücret belirleyip şarj öncesi ödenmesi, sürpriz olmaz, kredi kartı bilgilerin başkasında derdi olmaz, iade derdi olmaz