to read complaints and reviews, or file yours. 
25/08/2025 tarihinde eşime ait Hyundai Bayon aracımızı İzmir Bornova Landmer özel servisine bıraktım. Sabah saat 09.00’da aracı teslim ettiğimde, Hdi Sigorta tarafından en geç 3-4 saat içinde ikame aracın tarafıma verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 26/08/2025 saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Hdi Sigorta’yı iki kez, hem de Zeplin Rent A Car’ı 5-6 kez aramama rağmen net bir zaman verilmediği gibi, tarafıma geri dönüş yapılıp bilgi de sunulmadı. Zeplin yetkililerine ulaşamayınca İstanbul merkezden de iletişime geçtim ancak yine sonuç alamadım. Şehir dışında olmam benim için bir avantaj oldu, aksi halde mağduriyetim çok daha büyük olabilirdi.
İkame aracın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, bir günlük İzmir–Manisa şehirlerarası otobüs ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu kanaldan resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Hem Hdi Sigorta’nın hem de Zeplin Rent A Car’ın yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Aksi halde sigorta poliçemi yenilemeyi düşünmem. Bu yaklaşımın kurumsal firma anlayışına ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını belirtmek isterim.
04.08.2025 tarihinde saat 16:40'tan itibaren Zeplin Rent A Car’ın İzmir Bornova Şubesi’nden, Hep iyi Sigorta aracılığıyla kasko kapsamında Fiat marka ikame araç tahsisi beklemekteyim. Ancak belirtilen sürede araç teslim edilmedi ve sürekli farklı bahanelerle, çeşitli senaryolarla oyalandım. Bütün gü...
13 Ağustos 2024 akşamı saat 19:00 civarında, sigorta şirketim aracılığıyla Zeplin Rent A Car’dan ikame araç talebinde bulundum. Bugün aracın tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana bugün teslimat yapılacağı ...
28.10.2024 tarihinde VDF Sigorta’dan Neova Kasko poliçemi Audi A3 aracım için yaptırdım. Poliçemde, olası bir kaza halinde aracım onarıma girdiğinde yılda iki kez 15’er gün ikame araç hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. 26.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı İzmir Karşıyaka’daki Audi Ave...
Zeplin Car üzerinden tarafıma 08.07.2025 tarihinde teslim edilen ikame aracın, yasal olarak yapılması gereken KABİS işlemi yapılmamış. Bunu, 20.07.2025 tarihinde aracım hatalı park nedeniyle yediemin otoparkına çekildiğinde öğrendim. Pazar günü olması nedeniyle İzmir bölgesinde yalnızca 2-3 kişinin ...
11 Eylül 2025 tarihinde kasko tarafından Zeplin Car’dan ikame araç temin edilmesi gerekiyordu. Benim aracım b segment olmasına rağmen, bana c segment bir araç verildi. Asıl sorun ise, aracı teslim etmek yerine beni tüm İzmir Zeplin Car şubelerinden birine gitmeye zorlamaları oldu. Bu durumun sadece ...
