to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Kazası Sonrası İletişimsizlik, Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Aşırı İcra Talebi
08.04.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da kendi aracımla Zeplin Car’a ait bir araca karıştığım bir trafik kazası yaşadım. Olaydan sonra firma tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kaza, hasar veya onarım süreciyle ilgili ne arandım ne de bilgilendirildim.
Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. İlk talep edilen tutar yaklaşık 19.000 TL iken, şu anda benden 33.500 TL civarında bir bedel isteniyor. Hangi onarımın kaç günde yapıldığı, hangi kalemler üzerinden bu rakama ulaşıldığı, neye dayanarak bu tutarın belirlendiği konusunda en ufak bir bilgiye sahip değilim, tarafıma hiçbir şekilde ekspertiz raporu, hasar dökümü veya bilgilendirme yapılmadı.
Kaza sonrası sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmemesi ve doğrudan icra yoluna gidilmesi nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Hasar ve masraf kalemlerinin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmesini, gerçek zararın ne olduğunun açıkça ortaya konmasını ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İcra sürecinde uzlaşmacı ve şeffaf bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın, Emre Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Emre Bey Merhabalar, Konuya ilişkin hukuk birimimiz tarafından tarafınıza sözlü bilgilendirme yapılmış ve gerekli destek sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
