to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Kiralık Araç Sürtmesi İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatılması
2024 yılında, kendi aracımla seyir halindeyken Zeplin Turizm Araç Kiralama Mobilite ve Enerji Yatırımları a. Ş.’ye ait kiralık bir araca ufak bir sürtme yaşadım. Olay 05.09.2024 tarihinde meydana geldi. Kaza sırasında ne Zeplin yetkilileri ne de başka kimse bana herhangi bir hasar bedeli, icra süreci ya da sonrasında benden talep edilebilecek bir ödeme hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tek bir telefon, SMS, e‑posta veya resmi bilgilendirme yapılmadan, doğrudan ev adresime icra kağıdı gönderildi. Dosya no 18071 olan bu icra takibinde, hasar bedeline ek olarak faiz, avukatlık ücreti ve ticari kazanç kaybı adı altında toplam 20.073,22 TL tutarında bir bedelin icra yoluyla tahsil edildiğini öğrendim. Hiç bilgilendirilmeden böyle bir yolla karşıma çıkılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Olay esnasında sigorta şirketim devreye girerek tüm masrafları karşılamış olmasına rağmen, buna rağmen tarafımdan bu şekilde, haberim olmadan ve icra yoluyla tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ufak bir sürtme için önce benimle iletişime geçmek yerine insanları doğrudan borçlu duruma düşürmek ve aylarca, yıllarca hiçbir bilgilendirme yapmamak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Bu yaşadığım haksızlığın giderilmesini, sigorta tarafından karşılanan masraflara rağmen benden icra yoluyla tahsil edilen tutarın ve buna bağlı tüm mağduriyetimin resmi şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal mercilere ek başvurular yapacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. İnsanları bu şekilde habersiz bırakıp mağdur eden uygulamaların son bulmasını istiyorum.
Sayın, Fatma M. Hanım Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Sayın, Fatma M. Hanım Merhabalar Konu ile ilgili Hukuk departmanımız tarafınız ile iletişime geçerek, gerekli bilgilendirmeyi yapmışlardır. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Evet; şirket ve şirket avukatı tarafından aranarak bu durumun hukuki bir süreç olduğu belirtilerek, dilerseniz siz de dava açabilirsiniz şeklinde cevap aldım maalesef. Konunun çözümüne dair bir süreç ilerletilmeyerek ortak paydada dahi buluşulmadı.
