Araç Kiralama Sonrası Açıklama Yapmadan Kara Listeye Alınmam Ve Şube Personelinin Saygısız Tavırları

Zeplin Car Eyüp şubesinden araç kiraladım ve yaşadığım süreçten dolayı şube ve özellikle H**** Bey ile İ***** Bey hakkında şikayetçiyim. Kiraladığım araçla ilgili bir hasar durumu oldu ve bununla ilgili hasar tutanağı zaten düzenlendi. Buna rağmen 20’si itibarıyla hiçbir makul açıklama yapılmadan beni kara listeye aldılar.

Şube çalışanlarının müşteriyle konuşma tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşterilere güler yüz göstermedikleri gibi, bağırarak konuşma hakkını kendilerinde görüyorlar. Bana yönelik olarak da “neden kaza yapıldı, neden kilometre aşımı bu kadar oldu, 16 günde bu kadar kilometre nasıl yapılır” gibi suçlayıcı ve yüksek sesle ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni son derece rencide etti.

Ayrıca ben askeri personelim ve o gün acil olarak askeri evrak yetiştirmem gerekiyordu. Bana araç vereceklerini söyleyip şubeye çağırdılar, ancak gittiğimde araç vermeyip beni oyaladılar. Bu nedenle askeri evrakımı zamanında teslim edemedim ve hakkımda firar yazıldı.

Hasar tutanağı varken ve gerekli işlemler yapılmışken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kara listeye alınmak ve üslup olarak hakarete varan bir tavırla muamele görmek istemiyorum. Benden hem özür dilenmesini hem de hakkımda uygulanan kara liste kaydının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramak üzere avukatım aracılığıyla süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.