Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapılmayan Müşteri İletişimi

Zennon Luxury’nin web sitesinden iki gün önce bir kazak satın aldım ancak elime tamamen yanlış ürün ulaştı. Sipariş verirken seçtiğim model ve renk ile gelen kazak birbiriyle hiç uyuşmuyor.

Dün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürünün iadesini veya doğru ürünle değişimini talep ettim fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir açıklama yapmadıkları gibi, iade veya değişim süreciyle ilgili de bilgi paylaşmıyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün fotoğrafını da ekliyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, siparişimin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş numaramı veya ad-soyad ve telefon bilgilerimi de firma ile paylaşabilirim.