Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

36clothings firmasından 18 Eylül tarihinde iki adet kazak siparişi verdim. Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Daha sonra firma tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünlerin stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi.

Ben de müşteri hizmetlerine değişim yapmak istediğim modelin fotoğrafını gönderdim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne telefonla aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve 2.980 TL ödediğim siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

36clothings firmasından, seçtiğim ürüne ilişkin olarak siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinin telefon ve WhatsApp üzerinden tarafıma açık ve net şekilde geri dönüş yaparak süreci şeffaf biçimde yönetmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.