Zenhotels'ten Onay Maili Alınamaması Ve Destek Yanıtı Yokluğu

Zenhotels üzerinden 3–4 Ekim tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım ve gecelik 72 avro ödedim. Rezervasyon işlemi platform üzerinde hızlı bir şekilde tamamlandı, ancak buna rağmen herhangi bir rezervasyon onay maili ya da benzeri bir onay bilgisi almadım. Buna ek olarak, bu durumla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Zenhotels’in bu rezervasyona ait 781912546 numaralı kaydımı inceleyerek, onayın neden iletilmediği ve destek ekibinin neden yanıt vermediği konusunda bana net bir açıklama yapmasını ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli düzeltmeleri yapmasını bekliyorum.