Tek Kişilik Oda Ücreti İçin Yatakhanede Ranzada Konaklama

3 Haziran 2026 gecesi Stockholm’de bir gece konaklama için Zenhotels üzerinden City Hostel’de “single room share bathroom” olarak görünen tek kişilik bir oda rezervasyonu yaptım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak hostele gittiğimde bana 12 kişilik bir yatakhanede ranza verildi.

Resepsiyondaki görevli, rezervasyonumdaki odanın yatakhane olduğunu söyledi, ben ise tek kişilik oda olarak gördüğümü ve bu şekilde rezervasyon yaptığımı belirttim. Zenhotels yetkilileriyle de iletişime geçildi, saatlerce mail ve yazışmalarla uğraşmamıza rağmen günün sonunda hiçbir çözüm üretilmedi ve ben istemediğim halde kalabalık yatakhanede ranzada yatmak zorunda kaldım.

Tek kişilik oda ücreti ödeyip yatakhanede kalmak durumunda bırakılmak hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturdu. Eğer ödediğim ücretle konakladığım yer arasında bir fiyat farkı varsa bunun iadesini talep ediyorum, yoksa da bu yaşadığım deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve insanların bu şirkete gereğinden fazla güvenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.