to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Tek Taraflı Fiyat Hatası İptali Ve Mağduriyetim
Tatilbudur.com üzerinden Yalova’dan, internet siteleri aracılığıyla 2 ay önce Fethiye’deki Tonoz Beach Otel için 28.07.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon bedeli olarak kredi kartımla 18.976 TL ödedim ve rezervasyonum 495610151 numarasıyla onaylandı.
Aradan 2 ay geçtikten sonra bugün Tatilbudur.com benimle iletişime geçerek, fiyatta hata olduğunu söyleyip tek taraflı olarak rezervasyonumu iptal etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hatanın otelden kaynaklandığını, bu nedenle iptal edildiğini ifade ettiler. Ancak iki aydır geçerli olan bir fiyatın şimdi “hata” denilerek iptal edilmesi ve ardından aynı rezervasyonun daha yüksek fiyattan satılmaya çalışılacağını düşünmem, kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu.
Ben bu rezervasyonun, ilk onaylandığı haliyle, 18.976 TL’lik eski fiyattan ve aynı tarih‑şartlarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen rezervasyonumun yeniden, başlangıçta onaylandığı ücret ve koşullarla aktive edilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Alternatif tesis sunulmuş ve kabul etmediğinizi iletmiş olmanız kaynaklı bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla özel olarak ilgilenmek isteriz. İletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
2 veya 3 ay boyunca sitenizde bulunan fiyatın yanlış olduğunu tespit edemiyorsunuz. Fakat erken rezervasyon dönemi bitip fiyatlar artınca ucuza satmışız. Parasını verelim yeni fiyatlandırmayla satalım derdindesiniz. Farklı mecralara şikayet edeceğim.
Rezervasyonumu 18.976 TL'ye onaylatmıştım, iki ay sonra tek taraflı iptal edildi, hatalı fiyat nedeniyle özür ve eski fiyatla devam etme talebinde bulundum, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve talebim karşılanmadı.
