to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlantanın Taşının Çatlaması Ve Firmanın Tamir Ücreti İstemesi
Yaklaşık bir yıl önce 16 bin TL'ye aldığım pırlanta yüzük, şu anki değeri 30 bin TL olmasına rağmen, herhangi bir ağır iş ya da çarpma olmamasına rağmen yüzüğün üzerindeki taşın içeriden çatladığını fark ettim. Dışarıdan herhangi bir çatlak görünmüyor. Firmaya gönderdim ve yaklaşık iki hafta sonra arayarak sorunun benden kaynaklandığını ve 2010 TL ücret talep edildiğini söylediler. Yüzük dışarıdan herhangi bir hasar göstermiyor; bunun yanı sıra yüzüğün üzerindeki pırlanta taşının çok dayanıklı olması gerekirken, herhangi bir hasar olmadan çatlaması bu firmanın sattığı ürünün kalitesiz olduğunu göstermektedir. Ayrıca suçu müşteriye atmak yanlıştır. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu yüzüğün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerimizin bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma ) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
