to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta’dan 2024 yılında İstanbul’da aldığım yüzük ve kolyeyi iade etmek istediğimde, hayatımda gördüğüm en mantıksız prosedürle karşılaştım. Çanakkale Zen mağazasına iade için gittiğimde, 2024’te ödediğim ücretin yarısından bile daha az bir bedel teklif ettiler.
Altın ve pırlanta gibi her geçen gün değerlenen ürünlerde, 25 bin liraya aldığım ürünü bugün aynı fiyata dahi alamazken, iade bedelini eski ödediğim tutarın yarısından az olarak belirlemek kesinlikle hakkaniyetli değil. Üstelik bunu da “şirket prosedürü” diyerek gerekçelendirdiler, başka bir açıklama yapmadılar.
Ben, aldığım ürünlerin altın ve pırlanta olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak, iade bedelinin bugünkü fiyatlar ve gramlar üzerinden adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve buna göre ödeme yapılmasını talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyl...
Zen Pırlanta'dan 2 tane ürün almıştım: kolye ve yüzük. Sitelerinde ikisinin değeri 100 bin TL'yi geçebilecek iki ürüne değişim için götürdüğümde, 'Bizde kalacak, merkeze yollayacağız' denildi. Bu çok saçmaydı. Öncelikle ürünlerimin taşlarını değiştirip değiştirmediklerine bile emin değilim. Verdikle...
Zen Pırlanta Mall Of İstanbul mağazasından 27.07.2024 tarihinde daha önceden aldığım elmas gerdanlığı vererek toplamda 265.000 TL'yi bulan (elmas gerdanlığın fiyatının 2 katından fazla) bir yüzük ve gerdanlık aldım. Bu alışverişi yaparken yaklaşık 1 saat uğraşarak 2 ayrı firmadan kredi çektim, geri ...
Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük beğendim ve 19 bin tl ödemesini yaparak siparişi oluşturuldu. Eve gittiğimde internet mağazasında birebir aynı yüzüğün 14 bin tl olarak satıldığını gördüm. Mağazaya başvurduğumda bana yanlışlık yapıldığını 5 bin tl 'nin mağazadan başka bir alışveriş yaparak harcan...
7.8.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Zen Pırlanta mağazasından 19.564 TL ödeyerek pırlanta taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşları 2024 yılından bu yana 3–4 kez düştü ve yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Her seferinde mağazaya götürdüğümde taşlar sadece yapıştırılıp ücretsiz olara...
Yorumlar