to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlantaya Güvenim Kalmadı
Zen Pırlanta'dan 2 tane ürün almıştım: kolye ve yüzük. Sitelerinde ikisinin değeri 100 bin TL'yi geçebilecek iki ürüne değişim için götürdüğümde, 'Bizde kalacak, merkeze yollayacağız' denildi. Bu çok saçmaydı. Öncelikle ürünlerimin taşlarını değiştirip değiştirmediklerine bile emin değilim. Verdikleri saçma fiyattan sonra ikisine 14 bin TL fiyat verdiler. Gerekçe ise birkaç yıl önce almamış olmammış. İyi de biz bu markadan değeri düşmesin diye alıyoruz. Zaten o zaman neden 2 kat fazla ödeyip güvenilir olsun diye sizden alıyoruz? Demek ki güvenilir değilmişsiniz. Bu durumu çözmediğiniz takdirde, asla sizden bir ürün almayacağım gibi bu olayı da herkese anlatacağım. 14 bin TL değer biçilen ürünleri de paylaştım. Şaka gibi!
Değerli Evrim Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Mücevherinizde ilk iki yıl içerisinde iade etmek isterseniz almış olduğunuz tutar üzerinden %50 kayıplı olarak iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizde ilk iki yıl içerisinde değişim işlemi ise almış olduğunuz tutar üzerinden %20 kayıplı olarak gerçekleştirebilirsiniz. İlk iki yıl sonrasında iade ve değişim fiyatı adına, öncelikle mücevheriniz incelenir ve yetkili birimlerimize mücevher bilgileriniz iletilerek hesaplama işlemi sağlanır. Yetkili birimlerimizden tarafınıza iletilen tutar, iyileştirilmiş tutarlardır. Mağazamız tarafından sizlere bildirilen ücret dahilinde işlemlerinizi gerçekleştirebileceğinizi bildiririz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Bir ürün alırken neden markadan alıyoruz değeri düşmesin diye... İki üründe 2-3 kez taktığım ürünler iade değil değişim istedim ve aldığımda değerinden tabii ki yardımcı oluyoruz denmişti. Şu an %80 zararla değişim yapılacağı söyleniyor replika mı alıyoruz yoksa gerçek bir ürün mü? Altından pırlantadan bahsediyoruz sizden aldığım 2 ürün nasıl olursa 1 Swarovski üründen daha uygun fiyat olabilir? Euro aldığımızda ya da altın bugün arttığında gelip orta yolu buluyoruz aldığınız gün ve bugün diyebiliyormusunuz gelin sektöründeyim ve herkese bu durumu anlatacağımdan emin olabilirsiniz
