Zen Pırlantadan Aldığım Tektaş Küpe Paslandı

Zen Pırlanta'dan aldığım tek taş küpenin arkası paslandı. Tabii ki çok sık kullanmadığım bir ürün olduğu için bu süreci bir sene sonra fark ettim ya da bir sene sonra paslandı. Bunu gidip sorduğum zaman, 'Altın kulakta oksitlenebilir' dediler. İyice bakın, altın mı diye sorduğumda başka birini çağırıp bakmasını istediler. Gelen satış personeli de bunun arkasının gümüş olduğunu söyledi. Ben de 'Gümüş kararır ama paslanmaz' diye cevap verdiğimde 'Aa, gümüş de değil o zaman' diye bir cevap aldım. Maalesef oradaki satış danışmanlarının ikisinin de ne gümüşten ne altından anlamadıkları ortaya çıkmış oldu. Sonra bana arka klipsleri değiştirmiş olabileceğimi söylediler ve oradaki hanımefendi, 12 yıllık çalışma hayatımda ilk kez bu sorunla karşılaştığını söyledi. Ancak Zen Pırlanta'nın şikayetim var sayfasını incelediğimde birçok kişinin bu tarz sorunlarla karşılaştığını gördüm. Yani ilk değildim. Sonra bu sorunu müşteri temsilcisini arayıp konuşmamızı istediler. Aradık ve tabii ki aynı cevap: 'Klipsleri değiştirmediğinizi nereden bilelim?' diye bir yanıt aldık. Aradan bir sene geçmiş, 'Daha önce gelip sorsaydınız' yanıtı verildi. Demek ki Zen Pırlanta'dan alınan her ürünü başka yere götürüp gerçek olup olmadığını, altın olup olmadığını, taşın gerçek mi sahte mi olduğunu baktırmamız mı gerekiyor? Ben bu konuşmadan bunu anladım. Zen Pırlanta'dan alınan her ürün incelenmeli mi? Müşterinize herhangi bir sorun yaşadığında cevabınız bu mu gerçekten?