to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'da Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Zen Pırlanta'dan geçen sene baget tektaş yüzük aldım. Değiştirmek istediğim zaman, satın aldığım fiyatın üzerine ilave yaparak istediğim ürünle değişim yapabileceğimi ve Zen Pırlanta'dan alışveriş yapmanın ayrıcalığının bu olduğu söylendi. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ancak ürünün 2 katı değerinde bir ürünle değişim yaparsam satın aldığım fiyatın geçerli olacağını söylediler. Bu iki beyan arasındaki ciddi fark, Zen Pırlanta gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor ve hiç profesyonel değil. Ayrıca başka bir pırlanta ürünümün de sertifikası kaybolduğu için, sistemde telefon numarası üzerinden kaydı görünse bile değişim yapmadılar. Aynı şube. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir marka.
Değerli Burcu Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz bildiriminizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Mücevherinizde ilk iki yıl içerisinde değişim işlemi sağlamak isterseniz almış olduğunuz tutar üzerinden %20 kayıplı olarak gerçekleştirebilirsiniz. İlk iki yıl sonrasında iade ve değişim fiyatı adına, öncelikle mücevheriniz incelenir ve yetkili birimlerimize mücevher bilgileriniz iletilerek hesaplama işlemi sağlanır. Yetkili birimlerimizden tarafınıza iletilen tutar, iyileştirilmiş tutarlardır. Mağazamız tarafından sizlere bildirilen ücret dahilinde işlemlerinizi gerçekleştirebileceğinizi bildiririz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Diğer sorunumla ilgili bir çözüm öneriniz var mıdır? Sertifikası kaybolduğu için değişim yapamıyorum ama sistemde kayıtlı bir ürün
Değerli Burcu Hanım, Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği, mağazalarımızdan satın alınan mücevherin sertifikasını sadece mücevheri satın alan sistemde kayıtlı kişi, mağazamız tarafından kimlik kontrolü yapılarak tekrar çıkarttırabilir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
