to read complaints and reviews, or file yours. 
Erkek arkadaşım evlenme teklifi etmek için bir yıl önce Zen’den tektaş yüzük almıştı. Yüzük hiç kullanılmadı ve garantisi devam ediyor. 6 Ekim’de yüzüğün küçültülmesi için Tekirdağ Tekira mağazasına gittik. Garantisi devam eden ve hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen küçültme işlemi için 3000 ₺ ücret talep edildi ve kredi kartı ile ödeme yaptık. Kullanılmayan ve garantili bir üründen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, işlemin 15 gün içinde tamamlanacağı söylendiği halde, 24 Ekim olmasına rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı ve aradığımızda işleme yeni alındığı belirtildi.
Ücret iadesi yapılmasını ve küçültme işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Markanın bu konuda daha duyarlı olmasını ve garanti kapsamının gereğini yerine getirmesini bekliyorum.
2017 yılında Zen Pırlanta Mall Of İstanbul mağazasından aldığım tektaş yüzüğümün genişletilmesi için mağazaya başvurdum. Ancak, yüzüğümle birlikte verilen sertifikanın ürünle uyumlu olmadığı ve bu nedenle yüzüğüm sertifikasız gibi değerlendirilip bana 8.500 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldığı belir...
Zen için daha önce yüzük küçültme işlemi için nişanlım şikayet oluşturmuştu ve yardımcı olup ücretsiz şekilde yapmışlardı. Cumartesi günü yüzüğü almaya gittiğinde yüzük diğer yüzüğüne göre daha hafif gelmiş. Bugün eski yüzüğün kartına baktığım da 4,62 gr olduğunu yeni yüzüğün ise 3,86 olduğunu gördü...
06/04/2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu Orion Zen şubesine 1001979651 Sertifikalı pırlanta beştaş 1,01 ct yüzüğümü düşen bir taşının takılması sebebiyle firmaya teslim ettim. Firmaya ürünümü teslim ederken firma onarım işleminin ya tamamen ücretsiz yapılabileceğini ya da 10-20€ kadar bir ücret karşılığı...
Kardeşime aldığım hediye ile rezil olmayı başarmama sebep olan Zen firmasından bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bileklik aldım ve ertesi gün uzatma yapılması için mağazaya uğradım. Ufak bir ücret karşılığında ortalama en fazla 500 TL tutar aşağısı olursa zaten almayız diyen personel benden 3.50...
Yorumlar