to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Zen Pırlanta şubesine baget pırlanta yüzüğümü, garanti kapsamında temizlenmesi için teslim ettim. Yanlardan iki taşı düştüğü için tadilat da önerildi ve 6.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, sadece garanti kapsamında temizleme yapılmasını istediğimi belirttim. Şube çalışanları da temizlemenin garanti kapsamında olabileceğini söylediler.
Ancak 21 iş günü (toplamda 28 gün) boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yüzüğümün geldiğini kendim arayarak öğrendim; bana ulaşmaya çalıştıklarını iddia etseler de telefonum hiç çalmadı. Ayrıca genel merkezinizi de aradım, fakat sürecin normal olduğu söylendi. Son olarak, ücretli tadilatı kabul etmediğim için temizleme işleminin de yapılmadığı tarafıma bildirildi. Garanti kapsamında olan bir ürün için böyle bir yaklaşım kabul edilemez.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünümün uzun süre şubede tutulması, bilgilendirme yapılmaması ve garanti hakkımın kullandırılmaması nedeniyle çok rahatsızım. Ücretsiz temizlik işleminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama ve özür iletilmesini, ayrıca gerekirse maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bir daha Zen Pırlanta’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu olumsuz deneyimi aktaracağım.
Müşteri No: 1100242693
Şube: Forum İstanbul AVM, Kocatepe, Paşa CD, 34045 Bayrampaşa/İstanbul
Eşim yaklaşık 2 yıl önce Zen Pırlanta Marmara Forum şubesinden bana baget pırlanta yüzük hediye aldı. Yüzük çok kısa sürede karardı ve bakır rengini aldı. Sadece dışarıda kullandığım, evde takmadığım yüzüğü aldığımız mağazaya götürdük, temizleyip geri verdiler. Ancak bir ay bile geçmeden yüzük tekra...
Geçen yıl İstanbul Marmara Park AVM Zen Pırlanta şubesinden satın aldığımız baget yüzükte, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen taş düştü. Eşim hastanede çalışıyor ve yüzük çok dikkatli kullanıldı. Taşın düşmesinin ardından İstanbul Anadolu Piazza AVM Zen Pırlanta şubesine ürünü götürdük. Ü...
2018 yılında Trabzon Forum Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün ilk taş düşmesinde mağazaya götürdüm ve taş ücretsiz olarak takıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve taş yine düştü. Uzakta yaşadığım ve mağazaya ...
Nisan ayında Denizli Forum AVM Zen Pırlanta şubesinden 1002447241 kodlu pırlanta yüzüğü 140.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pırlantada belirgin bir doğa izi olduğunu fark ettim. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen, önce üzerindeki izi silmeye çalıştılar, geçmeyince bu izlerin taşın i...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pırlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam...
Yorumlar