to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı destek ile görüştüğümde birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bugün ise ürünler teslimat şubesine ulaşmış fakat bu kez de ürünlerde hasar tespit edildiği için dağıtıma çıkarılmamış.
Zara Home’un canlı desteği ve kargo firması (Cargo X) ile defalarca iletişime geçtim; iki taraf da birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Zara Home 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirtirken, kargo firması 1-3 gün içinde iade olacağını söylüyor. Ancak şu anda ücret iadesi yapılmadığı için tekrar sipariş veremiyor ve mağdur oluyorum. Evim için acil teslimat ihtiyacım varken, bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakıldım. Ayrıca, bu süreçte bana net bir çözüm ya da açıklama da sunulmadı.
Ücretimin derhal iade edilmesini ya da aynı ürünlerin hızlı bir şekilde tekrar tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...
İnternet alışveriş deneyimim tam bir hayal kırıklığı oldu. İnternetten sipariş verdiğim ürün, teslim edilmeden önce iade edildi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünümün neden iade edildiğine dair bilgi talep ettiğimde ürünün kargoda hasar gördüğünü ve iade ücretin 14 iş gününde yatırılacağı il...
Zara Home'dan 5 Mart 2025 tarihinde aldığım aydınlatmanın fiyatı aldığımda 2990 liraydı. Ürün kablosuz şekilde eksik teslim edildi. Durumu mağaza çalışanına bildirdim belki teshir ürünündeki kabloyu verirler iade ve değişimle uğraşmak zorunda kalmam diye. Bunu yapamayacaklarını müşteri hizmetlerine ...
Zara Home’dan online olarak sipariş numarası 80095569649 ile bir ayna aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak gönderildi ve fotoğrafını çekip Zara Home’a ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak iade sürecinde bana iki farklı kargo firması (Asil ve UPS) önerildi. Asil Kargo, ürünün büyük olması...
15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...
Yorumlar