to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz'da aldığım, 22 Temmuz'da kargoya verilen ve 24 Temmuz'da dağıtıma çıkan 54252862462 sipariş numaralı Zara Home markalı avizelerim (2 adet) elime ulaşmadı. Avizelerim, Bir Günde Kargo adlı kargo firmasında hâlâ dağıtımda görünüyor. Tanesine yaklaşık 3.490 TL ödediğimiz avizelerimize ulaşamıyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Zara Home'a ulaştığımızda, yapay zekadan alınan yanıtlar gibi cevaplar alıyoruz. İade talebi oluşturduk. Kargo firması "Ürün bizde bulunmuyor, depoda" diyor. Ancak bu yanıtı Zara Home'a iletmişler, biz kendilerine asla ulaşamıyoruz. Kargo firmasını araştırdığımda Google puanının 1,5 olduğunu gördüm. Zara Home gibi bir firmanın, UPS veya DHL gibi muhatap bulabileceğimiz bir firma ile çalışmasını beklerdim. Şu anda bir avizemiz tamamen ortada kaldı ve paramızı da alamıyoruz. Konu hakkında şirket yetkililerinin tarafımıza ulaşmasını ve iade sağlamasını bekliyoruz. Aksi halde, Tüketici Hakem Kurulu'na bahse konu iki firmayı da ivedilikle şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Sipariş veriyorum sipariş içeriğinde 6 adet avize var, gelen 4 adet avize. Hesabıma giriyorum bakayım teslim edilen siparişlerime sorgulayayım diye asla sayfa açılmıyor. Error veriyor. Siteden asla verdiğim siparişi görüntüleyemiyorum. Sadece Gmail'de görebiliyorum ona da üstüne tıklayıp sayfaya git...
9 Kasım'da sipariş verdiğim ürünlerim, 11 Kasım teslimat olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilemiyor. Kargo firması, 'geldik' diyerek sisteme 'ulaşılamadı' diye yalan beyan veriyor. Hiçbir şekilde aranmıyorum ve ertesi gün yine teslim etmiyorlar. Aradığımda, kurye '1-2 saate teslim edeceği...
Ürünüm Zara firması tarafından bir günde kargo denilen saçma sapan bir firma ile gönderiliyor ve ürünüm bana ya da evime asla ulaşmıyor. Kuryenin eve gelip evde birini bulamayıp bırakamayıp gitmesi imkansız çünkü her kargoyu güvenlik alır. Ben böyle bir şey hayatımda görmedim şimdi bizi uğraştıracak...
Şehir dışına çıkacağımız için Zara'dan vermiş olduğum siparişi (ücretsiz teslim hakkım varken) ücret ödeyerek erken teslim almak istedim. Ancak, ne yazık kı bir günde kargo'ya verildi ve her teslimatta olduğu gibi, arama dahi yapmadan adreste sürekli bulunan bir kişi olmasına rağmen, teslim edilemed...
10 Kasım'da Zara Home'dan sipariş verdim. 12 Kasım'da teslim gözüküyor. Bugün Zara Home'u arıyorum, ürünüm hala teslim edilmedi. Diyorum, bana diyorla...
Yorumlar