Zara Home Ve Kargo Firması Mağduriyeti: Avizelerim Teslim Edilmedi, Muhatap Yok

20 Temmuz'da aldığım, 22 Temmuz'da kargoya verilen ve 24 Temmuz'da dağıtıma çıkan 54252862462 sipariş numaralı Zara Home markalı avizelerim (2 adet) elime ulaşmadı. Avizelerim, Bir Günde Kargo adlı kargo firmasında hâlâ dağıtımda görünüyor. Tanesine yaklaşık 3.490 TL ödediğimiz avizelerimize ulaşamıyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Zara Home'a ulaştığımızda, yapay zekadan alınan yanıtlar gibi cevaplar alıyoruz. İade talebi oluşturduk. Kargo firması "Ürün bizde bulunmuyor, depoda" diyor. Ancak bu yanıtı Zara Home'a iletmişler, biz kendilerine asla ulaşamıyoruz. Kargo firmasını araştırdığımda Google puanının 1,5 olduğunu gördüm. Zara Home gibi bir firmanın, UPS veya DHL gibi muhatap bulabileceğimiz bir firma ile çalışmasını beklerdim. Şu anda bir avizemiz tamamen ortada kaldı ve paramızı da alamıyoruz. Konu hakkında şirket yetkililerinin tarafımıza ulaşmasını ve iade sağlamasını bekliyoruz. Aksi halde, Tüketici Hakem Kurulu'na bahse konu iki firmayı da ivedilikle şikayet edeceğimi belirtmek isterim.