Zara Home Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Zara'dan indirim döneminde neredeyse 7000 TL'lik alışveriş yaptım online olarak. 'bir günde KARGO'firması ile çalışıyorlar. Dağıtımda olan ürün 3 gündür evde olmama rağmen ve bugünler içinde chat üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen ürün kendi kendine iade depoya geri dönüyor. Kargo firmas...

Zara'dan online ürün aldım. Hızlı teslim olması için ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişim kargoya bile verilmemiş gözüküyor. Sanal asistan ile şikayetimi iletmeye çalışıyorum. Her gün bunu yapmaktan sıkıldım. Müşteri temsilcileri sürekli dosya oluşturuldu deyip geçiştiriyor. Ürünü iade etmek istedi...

Zara firmasından aldığım ürünler tarafıma ulaştırılmadan kendilerince iade işlemi yaptılar. Kargo firması aldığım ürünleri tarafıma ulaştırmadan Zara'ya tekrar iade etmiş. Kargo takip paneline baktığımda ürünler İstanbul'dan bile çıkmamış. Ürünlerin gelmesi gereken adres Antalya'da. Kargo firmasında...

Zara'dan online sipariş verdim, 10 gün oldu. Dağıtımda gözüküyor. Zara'nın çalıştığı Kargoist firmasını defalarca aramama rağmen her gün başka bahanelerle teslim edileceğini söylemekteler. En son yaptığım görüşmede kargo çalışanı suratıma telefonu kapatıp ilgilenmedi. Daha sonra ürün teslim edildi m...

İndirim döneminde 26/6da Zara'dan verdiğim siparişim bugün dağıtıma çıkmış gözükürken bir anda kargoist firmasından ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım. Kargoist ile görüştüğümde firmanın iade istediği bilgisini aldım, direkt firma, ile görüşün biz yardımcı olamayız dendi. Zara ile WhatsApp üzer...