to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde saat 14:19’da Kolay Gelsin kargo görevlisi, sitemizin güvenlik bölümünden Zara Home mağazasına ait iade kargomu teslim aldı. Güvenlik kamerası kayıtlarında da Kolay Gelsin kuryesinin kargoyu aldığı açıkça görünüyor. Ancak bu kargo için bana hiçbir şekilde kargo takip numarası verilmedi ve şu anda kargom kayıp durumdadır.
Kargonun içinde Zara Home’dan alınan, iade için gönderdiğim yaklaşık 1.890 TL değerinde bir halı bulunuyordu ve işlem Zara Home 3006716473 iade numaram üzerinden yapıldı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bu konu ile ilgili 4 kez aradım. Önce kargoyu teslim ettiklerini söylediler, takip numarasını istediğimde ise aramalarıma ve talebime rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve kargomun durumu hakkında bilgi alamadım.
Kolay Gelsin’in, güvenlik kamerası kayıtları da ortadayken kargomu bularak ilgili iade noktasına ulaştırmasını veya kaybedildiyse halının bedeli olan tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Zara Home dan 16 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim 80067416233 numaralı siparişteki "Halı" 18 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi ve edildiği gün iade talebi oluşturdum. Mağazadan iadeye uygun ürün olmadığı için evden teslim alınacak denildi. 21 Kasım 2023 tarihinde kargoist tarafından ürün alınm...
Zara Home’un online mağazasından 5396*****35 numaralı siparişimle aldığım halı, evime küçük geldiği için teslimatın ertesi günü kargo kodu alarak hemen iade ettim. 786164984960 takip numarasıyla gönderdiğim halı, ertesi gün Zara Home’a teslim edildi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen 16.000 TL t...
Zara Home mobil uygulaması üzerinden yaptığım sipariş için 14 Aralık’ta bir iade talebi oluşturdum ve koli büyük olduğu için paketin evimden alınmasını talep ettim. Bunun üzerine gelen mailde 24/48 saat içerisinde kargonun geleceği yazıyordu. Sanırım 1 hafta sonra hala gelmemesi üzerine müşteri il...
11 Ağustos 2025 tarihinde, sipariş numarası 80097019149 için iade talebi oluşturdum. İade numaram 3006169511. Ürünleri beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak ev adresimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim alındı ne de tarafıma herhangi bir ...
Yorumlar