to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'in Yanıltıcı Bana Özel İndirim Teklifi
Yves Rocher tarafından bana SMS ile bir sonraki siparişime özel %30 indirim ve hediye seçenekleri sunuldu. Mesajda bu kampanyanın “bana özel” ve ayrıcalıklı bir hak olduğu özellikle vurgulanıyordu.
01.11.2026 tarihinde yvesrocher.com.tr üzerinden bu kampanyadan yararlanmak için sepetime ürün eklediğimde, sitede genel olarak ürünlerin zaten %40 indirimli fiyatla listelendiğini gördüm. Ancak ürünü sepete attığımda, sistem önce indirimsiz, yani daha yüksek fiyatı sepete yansıtıyor, ardından bu tutar üzerinden %30 indirim uyguluyor. Bu durumda, sitedeki genel %40 indirimli fiyata göre ürünü daha pahalıya almış oluyorum.
Hem “bana özel” ve ayrıcalıklı bir indirim vaadiyle iletişim yapılıp hem de fiilen daha kötü bir fiyatla karşılaşmak tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Kampanyanın gerçekten avantaj sağlayacak şekilde, sitedeki mevcut indirimli fiyatlar üzerinden ek indirim olarak uygulanmasını ve bana iletilen bu “bana özel” teklifin, benim lehime olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
