to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Parfüm Değişiminde Kargo Belirsizliği Ve Üç Hafta Bekleme
18.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günü kampanyamı kullanarak Cuir de Nuit EDP parfüm siparişi verdim. 21.09.2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak parfümün sıkma yerinde akma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine markayla iletişime geçip ürünü değişim için göndermem gerektiği söylendi ve 23.09.2026 tarihinde parfümü belirtilen adrese, yenisinin gönderilmesi talebiyle yolladım. Sipariş numaram 5434358’dir.
Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ürünü ellerinde olmadığını belirtiyor. Ne ürünüm ortada ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında üç haftadır mağdur edilmem nedeniyle memnuniyetsizim. Parasını ödediğim parfümün derhal tarafıma sorunsuz ve sağlam şekilde gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hale bir cevap alamadım maalesef.
Hala bir dönüş yapılmadı.
Markaya teşekkür sunmuyorum.
15 Ekim tarihinde şikayet var tarafından tarafıma konuyla alakalı arama gerçekleştirildi. 16 Ekim tarihinde tekrar arayacaklarını söylediler ve tarafıma dönüş yapılamadı.
