Yves Rocher Monoi Yağının Hızlı Katılaşması Ve Topaklanması Yenisi Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 ay önce Yves Rocher’ın online mağazasından Monoi de Tahiti %97 Pure Monoi bakım yağını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir olumsuz koşula maruz bırakmadan, normal oda sıcaklığında çekmecemde sakladım.

Henüz üzerinden 1 ay bile geçmemiş olmasına rağmen ürünün içinde ciddi bir katılaşma, topaklanma ve görüntü bozukluğu oluştu. Şişenin içi adeta bozulmuş bir ürün görüntüsünde. Monoi yağının çok düşük sıcaklıklarda katılaşabildiğini biliyorum; ancak normal saklama koşullarında bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve kullanım güvenilirliğiyle ilgili bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yves Rocher gibi bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyordum. Ürün daha çok yeniyken bu durumla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünün mevcut durumunun yetkili birimler tarafından incelenmesini, bu değişimin nedenine ilişkin tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafta da görüleceği üzere ürünün şu anki görünümü hiç iç açıcı değil. Yves Rocher’ın müşteri memnuniyetine önem vererek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.