Yves Rocher Aksaya AVM Mağazasında Hediye Ürün Teslim Edilmemesi Ve Güven Sorunu

31 Ekim akşamı saat yaklaşık 20.30 sularında Yves Rocher Aksaya AVM mağazasından toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimin tamamı başka bir kişiye hediye amaçlıydı. Bu sırada personeliniz, hediye olarak satın aldığım ürünün aynısından kendim için de almamı önerdi, ancak bu öneriyi kabul etmedim.

Alışveriş sonrasında, hediye olarak aldığım “Botanik Sakkarit Kompleks Saç Serumu / Tüm Saçlar - Vegan” ürününün poşetime konulmadığını fark ettim. Ayrıca kasada, normal bir dudak balmının da poşete konulmadığını, kasada görevli personele diğer bir çalışan tarafından söylendiğini gördüm ve bu ürünün yine diğer personel tarafından yerden alınarak poşete eklendiğine tanık oldum. Buna rağmen elime sadece değişim kartı verildi, herhangi bir fiş tarafıma teslim edilmedi.

Özellikle ek ürün satın alma önerisini kabul etmememin hemen ardından hediye olarak aldığım ürünün teslim edilmemiş olması bende ciddi bir güven sorunu ve şüphe uyandırdı. Bu nedenle ilgili personelin işlem yaptığı saate ait kamera kayıtlarının ve o saate ait alışveriş ve ürün teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Konunun ciddiyetle araştırılmasını ve süreç sonunda tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.