Sevdiğim Parfümün Kokusu Değişmiş



Karabük Yves Rocher mağazasından yıllardır severek kullandığım Evidence parfüm aldım. Her zaman kullandığım ürün olduğu için koklama gereği bile hissetmedim. Aldıktan sonra ürünü sıktığımda kokunun her zaman kullandığım koku olmadığını fark ettim. İnternetten yorumlara baktığımda da bununla ilgili birkaç şikayet gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde kokusunda bir değişiklik olmadığını, sadece şişesinin değiştiğini, ürün de sıkıldığı için değişim veya iade alamayacaklarını belirttiler. Ben ve kızım kokuyu o kadar severek kullanıyorduk ki bir de kızımın doğum günü olduğu için kampanya kapsamında büyük boy iki tane almıştım. Şu an tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. O kadar para verip sevmediğim bir kokuyu kullanmak zorunda bırakıldım. Böyle bir markaya bu hiç yakışmamış, bence koku ile kesinlikle oynanmış ve müşteriyi geçiştiriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi











