Eksik Hydra Water-Plump Nemlendirici Ve Trendyol’dan Geri Dönüş Eksikliği

11 Haziran’da oluşturduğum ve 13 Haziran’da teslim edilen #11313837522 numaralı Trendyol Yves Rocher siparişimde yer alan Hydra Water‑Plump nemlendirici ikili set olarak görünmesine rağmen kargodan sadece bir adet ürün çıktı; setin diğer nemlendiricisi hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak hem Yves Rocher hem de Trendyol tarafıyla farklı kanallardan defalarca görüştüm, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak 4 gündür hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamadım, ne eksik ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Eksik ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer gönderemeyeceklerse, eksik kalan ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konu hakkında şikayet oluşturdum; orada da en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildiği halde, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem eksik ürünümün gönderilmemesi hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Eksik Hydra Water‑Plump nemlendiricimin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Şikayetvar üzerinden verilen geri dönüş süresi sözünün neden tutulmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.