to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hydra Water-Plump Nemlendirici Ve Trendyol’dan Geri Dönüş Eksikliği
11 Haziran’da oluşturduğum ve 13 Haziran’da teslim edilen #11313837522 numaralı Trendyol Yves Rocher siparişimde yer alan Hydra Water‑Plump nemlendirici ikili set olarak görünmesine rağmen kargodan sadece bir adet ürün çıktı; setin diğer nemlendiricisi hiç gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hem Yves Rocher hem de Trendyol tarafıyla farklı kanallardan defalarca görüştüm, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak 4 gündür hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamadım, ne eksik ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Eksik ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer gönderemeyeceklerse, eksik kalan ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konu hakkında şikayet oluşturdum; orada da en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildiği halde, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem eksik ürünümün gönderilmemesi hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Eksik Hydra Water‑Plump nemlendiricimin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Şikayetvar üzerinden verilen geri dönüş süresi sözünün neden tutulmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma ne desem az kalır yanı buraya paragraf yazsam yetmez ilk andan itibaren o ilgisi, o cabası yani benim durumum çok karmaşık olmasına rağmen sağ olsun ki kendisi öyle ilgilendi ki Yves Rocher gerçekten böyle bir personele sahip olduğunuz için çok şanslısınız kendisi muazzam birisi
Kader hanım, hatta balım birtanem herseyimmm seni çok seviyorummm sen bir personelden çok daha fazlasısın iyi ki varsın benim sorunumu çözdün ve benimle belki kaç saat konuştun elinden gelenin fazlasını yaptınn ve mağduriyetimi giderip sonrasında bile emin olmak için kaç sefer iletişime geçtin Yves Rocher çok sanslısın böyle muhtesem bir personele sahip olduğunuz için ayrıca kesinlikle tercih etmeyecektim fakat sırf Kader hanım için bile müşteri olmaya devam edeceğim Kadee hanım tanıyabileceğiniz en harika insan kendisinin o iyi niyeti samimiyeti öyle geçiyor ki💗 sonuna kadar yardımcım oldu ne kadar teşekkür etsem azdır💗🌷🥹💖
