Yüzbaşıoğlu Otomotiv Nissan Juke 0 Km Kamera Arızası

01.08.2026 tarihinde Nissan Yüzbaşıoğlu Bayisinden almış olduğum Nissan Juke aracımda kamera arızası oluştu. Servise götürdüm arızanın giderildiğini raporladılar. Aynı gün içerisinde arıza tekrar meydana geldi. Ayıplı mal olduğunu müşteri ilişkilerine ilettim ve değişim talep ettim. Mümkün olmayacağını söylediler. Tekrar servise verdim. İkame araç istedim minimum 10 gün süre serviste kalan araçlar için ikame araç verildiğini söylediler. Mercedes firmasının böyle bir durumda güne bakmadan ikame araç sağladığını söylediğimde halkla ilişkiler sorumlusu üst segment araçlarda müşteri memnuniyeti için verirler diyerek kendi firmasının alt segment olduğunu ve müşteri memnuniyetinin önemsiz olduğunu kabul etmiştir. Kaç gün kalacağını soruyorum herhangi bir zaman veremeyiz diyorlar. Nissan Yüzbaşıoğlu ve Nissan Türkiye müşteri memnuniyeti odaklı değil, satış odaklı yaklaşımları ile müşteriyi ciddi anlamda mağdur etmektedir. İki yerdende yapıcı bir aksiyon alamadım. Şu an aracım serviste ve ne kadar kalacağı meçhul. Sıfır araç alıp mağdur oldum. Yaklaşımları hiç hoş değil. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Yeni alınmış bir aracın kamerası çalışmıyor ve arıza sebebi bulunamıyor. Aracımın serviste kaldığı süre boyunca en doğal hakkım olan ikame aracı talep ediyorum ve kabul edilmiyor. Yaşatılan bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Aracımın ayıplı mal olduğu apaçık ortadadır. Aracımın iadesini talep ediyorum. Nissan müşterisi olmayı düşünüyorsanız size yaşatacakları bu mağduriyeti göze alıp araç satın alın.