Araç Tesliminde Eksik Kontrol Ve Müşteri Şikayetlerinin Görmezden Gelinmesi

11.06.2026 tarihindeki teslimatta omoda jaecoo Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır Omoda 5 Ultima aracı satın aldım ancak teslim sürecinden ve aracın durumundan hiç memnun kalmadım. Aracı hemen teslim etmeye çalıştılar, ben de teslim almadan önce detaylıca kontrol etmek istediğimi belirttim. Özellikle aracın dış kaplamalarının sökülmemesini söylememe rağmen kaplamalar sökülmüş ve sol sürücü cam çıtası dokunduğumda tam ortadan yerine oturmamış durumdaydı ve ön kaputu açtığımda hizalama için kullanılan plastik hizalama ayaklarının çıkmış halde durduğunu gördüm, araç düzgün yıkanmamış, ön plakalık özenli şekilde takılmamıştı.

Sağ ön kapıda ışıkla bakınca belli olan göçükler fark ettim ve ayrıca anahtar üzerinde “ha” kodu ile başlayan bir etiket yapıştırıldığını gördüm, bu nedenle aracın hasarlı olup olmadığı konusunda ciddi bir endişe taşıyorum. Ön kaput ile diğer parçalar arasındaki boşluk mesafesi de göze batacak derecede fazlaydı. Aracın uzun süre yatmış olduğu çok net belli oluyordu, kaporta üzerinde kuş pislikleri, kireçli su izleri çoğu kısmında duruyordu ve plastik aksamları çok pis halde idi. Tüm bunları teslimat sırasında görevli satış temsilcisine gösterdiğimde, gözlüğüyle bile baktığı halde sorunları görmediğini söyleyerek durumu adeta önemsizleştirdi.

Marka ve bayi kendini Premium algısıyla konumlandırmasına rağmen yaşadığım süreçte müşteri memnuniyeti adına en ufak bir özen görmedim. Bayide bu memnuniyetsizliğimi açıkça dile getirmeme rağmen kimsenin umurunda olmadı, sadece “satalım da gerisi önemli değil” yaklaşımı hissettirdiler ve sonrasında da kimse arayıp sormadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu bayiden sıfır araç aldığıma çok pişmanım ve kendimi mağdur hissediyorum. Omoda yetkililerinin bu durumu inceleyerek pdı kontrolü yapan ekibin tecrübeli bir kadro ile güçlendirilmesini, bu ekibin kendini geliştirmesini ve araç tesliminden önce bu kontrollerin gerçekten titizlikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca satış danışmanlarının, araç alım sürecinde mevcut kusurları müşteriye açıkça belirtmesi ve şeffaf davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.