Renault Sıfır Araçta Yamalı Lastik Şoku Ve İlgisiz Yetkili

11 Kasım 2025 tarihinde Renault Yusuf Baysal Osmaniye Şubesi'nden sıfır kilometre Renault Megane Touch paket EDC benzinli araç satın aldık. Samsun’da ikamet ettiğimiz için aracı teslim aldıktan sonra Samsun’a döndük. Aracın orijinalinde sac jantlar vardı, bunları çelik jant ile değiştirmek üzere lastikçiye gittiğimizde, lastikler sökülürken lastikçimiz lastiklerden birinde yama olduğunu söyledi. Sıfır kilometre bir aracın lastiğinde yama çıkması karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık, çünkü o ana kadar lastikle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştık.

Durumu fark eder etmez aracı aldığımız Renault Yusuf Baysal Osmaniye Şubesini aradık. Ancak yetkili kişinin “Yamadan bir şey olmaz” şeklinde, konuyu hafife alan bir yanıt vermesi bizi daha da üzdü. Yamalı lastiğin sıfır bir araçta kabul edilemez olduğunu, lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen “Müdüre soralım”, “Genel merkeze yazalım” gibi gerekçelerle günlerce oyalanmamıza rağmen somut bir adım atılmadı.

Sonrasında ise aracı bize bu şekilde teslim ettiklerini, yamalı lastiği yenisiyle değiştirmeyeceklerini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Şu anda lastik hâlâ değiştirilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Sıfır araçta yamalı lastik olmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Renault Yusuf Baysal Osmaniye Şubesi'nin bu durumu kabul ederek yamalı lastiği derhal sıfır lastikle ücretsiz olarak değiştirmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.