Sıfır Araçta Hasarlı Lastik Ve Eksik Hediyeler, Çözüm Sunulmuyor

24 Ağustos 2025 tarihinde Renault Doğumak Erzurum bayisinden 2025 model Megane satın aldım. Teslimat sırasında aracı detaylı incelememe fırsat verilmeden, teslimat evrakını imzalamam istendi ve aceleyle işlem tamamlandı. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, sağ ön lastikte iki adet yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen bayiye bildirdim, ancak beni 2 saat serviste beklettikten sonra, lastiğin kullanıcı hatasıyla yırtıldığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aracı benden başka kimse kullanmadı ve kaldırıma sürtme gibi bir durum yaşanmadı; ayrıca böyle bir durumda jantta da hasar olurdu. Buna rağmen beni lastik bayisine yönlendirdiler, lastik bayisi ise tekrar Renault Doğumak’a yönlendirdi. Renault Mais ana merkeziyle de görüştüm, ancak onlar da çözüm sunmadı ve herhangi bir kayıt ya da inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Ayrıca, sıfır araç alırken kablosuz şarj, paspaslar ve orijinal bagaj havuzu hediye edileceği belirtilmişti. Ancak kablosuz şarj araca monte edilmedi, çakmaklığa takılan bir ürün verildi. Paspaslar ise ikinci el gibi solmuş ve yıpranmıştı. Bagaj havuzu ise orijinal denilmesine rağmen araca uygun olmayan, kalitesiz bir ürün olarak teslim edildi ve kenarlarından kesilerek uydurulması istendi. Araçta, full icon paket olmasına rağmen gösterge paneli kişiselleştirilemiyor ve dijital ekrandan Analog ekrana geçiş yapılamıyor; bu özelliklerin açılması gerektiği söylendi.

Tüm bu yaşadığım sorunların çözümü için, öncelikle aracımın sağ ön lastiğinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca vaat edilen hediyelerin orijinalleriyle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kablosuz şarjın araca montajının yapılmasını talep ediyorum. Aracım halen garanti kapsamındadır ve bu taleplerimin karşılanmasını istiyorum.