Yurtiçi Kargo'dan Hasarlı Kutu İle Teslim Edilen Razer Blackshark V2 X Kulaklık

22 Eylül Salı günü saat 11.54’te 908484668313 gönderi numaralı kargomu teslim aldım. Kargo poşetini açtığımda, Razer Blackshark v2 X model kulaklığın kutusunun enine tamamen yırtılmış ve ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu tespit ettim. Kargo poşetinin dış kısmında belirgin bir hasar bulunmamasına rağmen ürün kutusunun bu denli ciddi şekilde yırtılmış olması açıklanması gereken bir durumdur.

Ürünün kendisinde ilk kontrolde herhangi bir çalışma problemi tespit etmemiş olsam da, elektronik bir ürünün kutusunun bu derece hasarlı ve yırtılmış şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün taşıma sürecinde darbe alıp almadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ürün şu an çalışıyor olsa dahi, taşıma sırasında oluşmuş olabilecek ve ilerleyen süreçte ortaya çıkabilecek hasarlar konusunda endişe duymaktayım.

Ayrıca ürün kutusunun ciddi şekilde yırtılmış olması, ileride garanti, servis, iade veya değişim gibi süreçlerde mağduriyet yaşamama neden olabilir. Ürünün kutusunun teslimat sırasında bu durumda olması, ürünün bana teslim edildiği haliyle ilgili haklı bir tereddüt oluşturmaktadır.

Bu nedenle, hasarın taşıma sürecinin hangi aşamasında ve nasıl meydana geldiğinin incelenmesini, gönderinin süreç boyunca hangi koşullarda taşındığının kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve somut bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yurtiçi Kargo’nun gönderilerin taşınması ve teslim edilmesi sırasında gerekli özeni göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün kutusunun bu şekilde hasarlı teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve ileride doğabilecek olası sorunların dikkate alınmasını, konunun yalnızca “ürün çalışıyor” şeklinde değerlendirilmemesini özellikle istiyorum. Mağduriyetimin açık şekilde kabul edilmesini, bu hasarlı teslimatın Yurtiçi Kargo tarafından net biçimde telafi edilmesini ve bana tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.