to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bilgisayar Kasası: Yurtiçi Kargo’nun Dikkatsiz Teslimatı Ve Uzayan Tazmin Süreci
4 Ağustos Salı günü gamegaraj marka bilgisayar kasam, Yurtiçi Kargo ile adresime “kırılgan, hassas ürün” ibareli olarak getirildi. Kargoyu açtığımda kasanın ayaklarından ikisinin içe doğru eğilmiş ve kırılmış olduğunu gördüm. Ürünün, yüksek bir yerden sert bir zemine atılmış olabileceğini düşündürecek şekilde hasarlı halde teslim aldım.
Durumu aynı gün görüntü, belge ve video ile birlikte teslim aldığım Darıca şubesine ilettim. Yoğun çalışma tempomda haftada sadece bir gün iznim olmasına rağmen, bu iznimi ve yol masraflarımı bu sorunla uğraşmaya harcadım. Kargo tazmini için şubeye kadar gitmeme rağmen, her ne kadar ilgili gibi görünseler de benden ürünün faturası ve model bilgisini maille göndermemi isteyerek süreci sürekli oyaladılar. Olan hem zamanıma, hem cebimden çıkan paraya, hem de hasar gören ürünüme oldu.
Yurtiçi Kargo’nun bu süreçte müşteri memnuniyetini önemsemediğini üzülerek görüyorum. 6030079363070 numaralı gönderime ait hasarın, gerekli inceleme yapılarak bir an önce tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo'dan sipariş verdiğim bilgisayar kasam hasarlı geldi, akabinde defalarca kez iletişime geçmeme rağmen bir çözüm bulunmadı, bu süreç haftalarca sürdü, zararımın tazmin edileceği söylendi ve edilmedi. Akabinde yine buradan açtığım mailden sonra merkez birimden ve genel merkez numarasından çağrı aldım. Son olarak 19 Ağustos tarihli HTS-516904 takip numaraları tazmin başvurunuz olumlu sonuçlandırılmıştır mesajı aldım ve o mesajın ardından herhangi bir şekilde dönüş olmadı.
Sn. Anıl O. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
19.08 Çarşamba günü HTS-516904 numaralı tazmin başvurumun olumlu sonuçlandığına ait SMS harici tarafıma henüz dönüş yapılmamıştır.
Üzerinden 2 ay geçtikten sonra geç de olsa mağduriyetim giderildi. Teşekkürler.
